Expédition de votre colis

Après réception du paiement, votre colis sera expédié dans la journée si votre commande est passée avant 12h, et au plus tard dans les 24h (jours ouvrés). Les colis sont expédiés via colissimo et livrés en points de retrait ou à domicile, avec ou sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Remboursement

Si l’article reçu ne vous convient pas, vous devrez le réexpédier à vos frais. Une fois réceptionné, le montant du produit vous sera remboursé. Si, cas exceptionnel, l’article commandé était par erreur de notre part, plus en stock : nous vous remboursons bien-sûr l’intégralité du produit ainsi que les frais de port.

Produit endommagé/perdu

Si le produit que vous avez commandé a été endommagé ou perdu, nous vous le renvoyons gratuitement et gérons la déclaration auprès de Colissimo. Nous vous invitons toutefois à faire également une demande auprès de Colissimo de votre côté.

Échange

Si vous souhaitez un échange de taille, pour cause d’erreur de notre part : nous vous enverrons une étiquette de retour afin que vous nous fassiez parvenir la mauvaise taille. Nous vous renverrons ensuite le bon produit, à nos frais.

Si vous avez effectué une erreur lors de votre commande, nous vous demanderons de renvoyer l’article à vos frais. Une fois celui-ci réceptionné, nous vous renverrons le bon modèle gratuitement.

Les articles sont a retourné à l'adresse suivante :

Fan Avenue

11 rue de la Cotterie

40230 Saint Vincent de tyrosse

Oubli d’un article dans votre commande

Si un article a été oublié lors de la préparation de votre commande, nous nous engageons à vous envoyer le produit manquant gratuitement.